1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных. Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся лицом, ответственным за персональные данные (MiNiChoco OÜ) (далее — обработчик данных).
1.2. Субъектом данных в смысле политики конфиденциальности является клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются обработчиком данных.
1.3. Клиент в смысле политики конфиденциальности — это любой, кто покупает товары или услуги на веб-сайте обработчика данных.
1.4. Обработчик данных соблюдает принципы обработки данных, предусмотренные законодательством, в том числе обработчик данных обрабатывает персональные данные на законных основаниях, добросовестно и безопасно. Обработчик данных может подтвердить, что персональные данные были обработаны в соответствии с положениями законодательства.
2. Сбор, обработка и хранение персональных данных
2.1. Персональные данные, которые обработчик данных собирает, обрабатывает и хранит, собираются в электронном виде, в основном через веб-сайт и электронную почту.
2.2. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных дает обработчику данных право собирать, организовывать, использовать и управлять персональными данными для целей, указанных в политике конфиденциальности, которыми субъект данных прямо или косвенно делится с обработчиком данных при покупке товаров или услуги на сайте.
2.3. Субъект данных несет ответственность за обеспечение точности, правильности и полноты предоставленных им данных. Предоставление заведомо ложной информации считается нарушением Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных об изменениях в предоставленных данных.
2.4. Обработчик данных не несет ответственности за ущерб, причиненный субъекту данных или третьим лицам в результате предоставления субъектом данных ложной информации.
3. Обработка персональных данных клиентов
3.1. Обработчик данных может обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных:
3.1.1. Имя и фамилия;
3.1.2. Дата рождения;
3.1.3. Номер телефона;
3.1.4. Адрес электронной почты;
3.1.5. Адрес доставки;
3.1.6. Номер текущего счета;
3.1.7. Реквизиты платежной карты;
3.2. В дополнение к вышесказанному обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в публичных реестрах.
3.3. Правовой основой для обработки персональных данных является статья 6(1)(a), (b), (c) и (f) Общего регламента о защите персональных данных:
a) субъект данных дал свое согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
b) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, заключенного с участием субъекта данных, или для принятия мер до заключения договора в соответствии с запросом субъекта данных;
c) обработка персональных данных необходима для выполнения юридических обязательств контроллера данных;
f) обработка персональных данных необходима в случае законного интереса контролера данных или третьего лица, если только такой интерес не перевешивают интересы субъекта данных или основные права и свободы, для которых персональные данные должны быть защищены , особенно если субъектом данных является ребенок.
3.4. Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:
3.4.1. Цель обработки – безопасность и сохранность
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.4.2. Цель обработки — обработка заказа
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.4.3. Цель обработки – обеспечение функционирования сервисов интернет-магазина
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.4.4. Цель обработки — управление клиентами
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.4.5. Цель обработки – финансовая деятельность, бухгалтерский учет
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.4.6. Цель обработки — маркетинг
Максимальный срок хранения персональных данных: 360 дней.
3.5. Обработчик данных имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги по переводу. Обработчик данных является ответственным обработчиком персональных данных. Обработчик данных передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику.
3.6. При обработке и хранении персональных данных субъекта данных оператор данных реализует организационные и технические меры, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного или неправомерного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.
3.7. Обработчик данных хранит данные субъектов данных в зависимости от цели обработки, не дольше 2 лет.
4. Права субъекта данных
4.1. Субъект данных имеет право доступа и ознакомления со своими личными данными.
4.2. Субъект данных имеет право на получение информации об обработке его персональных данных.
4.3. Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.
4.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.
4.5. Чтобы воспользоваться своими правами, субъект данных может обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по адресу info@minichoco.ee.
4.6. Субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных для защиты своих прав.
5. Заключительные положения
5.1. Эти условия защиты данных были составлены в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном перемещении таких данных, а также о отмена Директивы 95/46/EC/EC (Общее положение о защите персональных данных), Закона о защите персональных данных Эстонской Республики и законодательства Эстонской Республики и Европейского Союза.
5.2. Обработчик данных имеет право частично или полностью изменить условия защиты данных, уведомив субъектов данных об изменениях через домашнюю страницу www.minichoco.ee.
Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене.
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Цена включает комиссию за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Формирование заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Swedbank
- Visa
- Mastercard
Примечание! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляются при посредничестве (Swedbank, Visa, Mastercard). Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде — при оплате банковской ссылкой, в безопасной среде соответствующего способа оплаты и в безопасной среде Swedbank, Visa, Mastercard при оплате кредитной картой. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Swedbank, Visa, Mastercard.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, и не позднее чем в течение 14 дней после направления уведомления.
Доставка
Товар отправляется в следующие страны: Эстония, Литва, Финляндия и Швеция
Для получения заказанного товара у покупателя есть следующие варианты: Omniva, Itella, DpD, Kuller Tallinn, получение на месте Tallinnas Tähetorni 21D.
Стоимость доставки товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Доставка по Эстонии в течении 7 дней, в другие страны до 14 дней а зависимости от объёма, если большой заказ, то может пойти до 30 дней.
Право на возврат товара
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Возврат в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
- товар должен быть в оригинальной упаковке и неповрежденным
- товар не должен быть наполовину съеденным, надкусанным или расплавленным
- товар должен храниться в надлежащих условиях
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: вот ссылка на заявление об отказе и отправить его на адрес электронной почты info@minichoco.ee в течение Не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику товара в указанный срок.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения отзыва, все вознаграждения, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока он не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара по причине ошибки.
Право на предъявление претензий
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора или за недостатки, которые существовали уже на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток уже существовал на момент передачи. Обязанность опровергнуть это предположение лежит на интернет-магазине.
Покупатель имеет право в случае выявления недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@minichoco.ee или позвонив по телефону +372 5627 5253. Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если в купленном в интернет-магазине товаре выявлены недостатки, за которые интернет-магазин несет ответственность, он устраняет их либо заменяет товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на претензию покупателя в письменной форме или в форме, позволяющей её воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.
Урегулирование споров
Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить на электронный адрес info@minichoco.ee или позвонить по телефону +372 5627 5253.
Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Условия рассмотрения дел и подача заявления доступны [здесь](ссылка). Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
Покупатель также может обратиться на платформу Европейского Союза по разрешению потребительских споров.